app sluit vanzelf af

[gabrielsm]

Dag,

Sinds een paar dagen sluit de Geneanet-app (welke geinstalleerd is op mijn smartphone) vanzelf af wanneer ik hem wil gebruiken. De enige mogelijkheid om nu de app te kunnen gebruiken is door offline te gaan. Wat zou de oorzaak hiervan kunnen zijn? Maar vooral: hoe kan ik de app weer online gebruiken?

Met vriendelijke groeten,
Michel

[wimdeckers]

Als de app voorheen goed werkte dan denk ik als eerste aan een geheugenprobleem.

[gabrielsm]

Dank je voor je reactie, Wim

Ik zag hier op het forum geen gelijkaardige klachten, dus het moest wel aan mijn toestel liggen. Het geheugen bevatte nog ca. 8GB aan vrije ruimte (ca. 4GB in gebruik). Ik heb ook het cachegeheugen van diverse toepassingen leeggemaakt. Maar het probleem was daarmee niet weg. Uiteindelijk maar de Geneanet-app verwijderd en terug geïnstalleerd. En nu doet ie het wel!
Gelukkig maar. Want met die app kun je (t.o.v de webversie) beter en makkelijker zoeken naar personen in je stamboom. Je hoeft maar een gedeelte van de naam op te geven en de app toont meteen alle personen die aan die (soms halve) zoekterm voldoen. Zo omzeil je meteen het probleem van de op-verschillende-wijze-geschreven familienamen. Echt handig! Kan zoiets ook niet in de webversie ingevoerd worden? Of is er al een methode om ook in de webversie op een gelijkaardige manier te zoeken?

Groeten, Michel

[wimdeckers]

Kunt U nazien of het een nieuwe versie van de app is ?
Mogelijk werd de verbinding steeds verbroken omdat U een verouderde versie gebruikte. Aan de andere kant zou ik dan wel verwachten dat U daar een melding van zou krijgen.

Die zoekfunctie binnen de eigen stamboom zoals in de app bestaat (nog) niet.

[gabrielsm]

Dat zou het geweest kunnen zijn, Wim. Ik kan het echter niet meer controleren omdat ik de app verwijderd had en hem opnieuw gedownload en geïnstalleerd heb. De app die nu op mijn toestel staat is versie 2.15. Ik neem aan dat dat de laatste nieuwe is. Anyway, het werkt weer perfect!

Met vriendelijke groeten,
Michel

[wimdeckers]

Ok, mocht het nog eens gebeuren, wilt U dan even laten weten of U daarna ook een nieuwere versie krijgt ?

Ik zal dan eens vragen of het niet mogelijk is om een melding te sturen op het moment dat een app verouderd is ofwel indien er dus een nieuwe versie bestaat. Want dat lijkt mij toch we l erg handig.

[gabrielsm]

Is goed, Wim. Bedankt!

[hubgoet]

Heb sinds vandaag hetzelfde probleem maar enkel op mijn smartphone Nexus 5x met Android 7.0 en nadat ik als test probeerde in te loggen met een ander account. Hij maakt verbinding maar elke keer dat hij vervolgens probeert te synchroniseren crasht de app. Heb vanalles geprobeerd, de app verwijderd en terug geinstalleerd, de cache gewist etcetera. Erg vervelend omdat ik net op deze smartphone de app het meest gebruikt.

Op mijn andere android apparaten geen probleem maar daar heb ik steeds met mijn gewoon account ingelogd denk ik.

[psas]

Versie 2.5 werkte perfect bij mij. Vandaag een update naar 2.6 en hij werkt niet meer. De app start op, ik krijg een zwart scherm en vervolgens sluit hij weer.
Iemand nog dergelijk probleem Het was een handig tool. IK gebruik een Huawai P8 lite

[wimdeckers]

Ik heb de vraag voorgelegd aan de technici en wacht op antwoord.

[psas]

Reeds bedankt op voorhand

[wimdeckers]

Er zou inmiddels een nieuwe versie 2.6 zijn geplaatst. Kunt U even de oude versie verwijderen en dan de app opnieuw uploaden ?

[psas]

ik ben weer zeer gelukkig. Alles werkt weer perfect. Dank u wel voor de zeer snelle reactie.

[hubgoet]

Misschien mijn openstaande vraag van 7 december ook eens voorleggen aan de technici of spreken we hier over Geneanet met 2 snelheden 

[wimdeckers]

Heeft U inmiddels de nieuwste versie 2.6 geïnstalleerd ?