Attention à FILAE

[mlleres]

Le 5 février 2019 Filae a débité sur ma carte bancaire 79.99 euros qui ne correspondent à rien. Ils me demandent de leur donner un numéro mais ma banque ne le peut pas. Il faut que je porte plainte pour fraude et que je change de numéro de carte bleue.
C' est une honte. Au téléphone ils reconnaissent que mon abonnement est en cours jusqu' en avril 2019 et que je n' ai pas à être prélevée.
Je ne sais plus quoi faire ! C' est le premier site qui me fait ça.
Je suis vraiment en colère !

[pauvert]

Le 5 février 2019 Filae a débité sur ma carte bancaire 79.99 euros qui ne correspondent à rien. Ils me demandent de leur donner un numéro mais ma banque ne le peut pas. Il faut que je porte plainte pour fraude et que je change de numéro de carte bleue.
C' est une honte. Au téléphone ils reconnaissent que mon abonnement est en cours jusqu' en avril 2019 et que je n' ai pas à être prélevée.
Je ne sais plus quoi faire ! C' est le premier site qui me fait ça.
Je suis vraiment en colère !

Ecrivez-leur. Je l'avais fait pour qu'ils cessent les prélèvements et ils avaient accédé à ma demande.

[mlleres]

C' est ce que j' ai fait. Mais ils contestent le prélèvement qui n' apparait pas sur mon compte, et sous entendent que j' ai donné mon numéro de carte bancaire pour le compte d' une autre personne. Ils ne peuvent pas retrouver ce prélèvement car je n' ai pas de numéro ! Donc la seule solution est pour moi de porter plainte et de faire opposition à ma carte. C' est ubuesque !

[pauvert]

C' est ce que j' ai fait. Mais ils contestent le prélèvement qui n' apparait pas sur mon compte, et sous entendent que j' ai donné mon numéro de carte bancaire pour le compte d' une autre personne. Ils ne peuvent pas retrouver ce prélèvement car je n' ai pas de numéro ! Donc la seule solution est pour moi de porter plainte et de faire opposition à ma carte. C' est ubuesque !

Si le prélèvement apparaît sur votre compte, faites opposition à cela, c'est gratuit. Mais nous ne réglerons pas votre problème ici en tout cas.

[lbacelo]

Bonjour
Cela ressemble plus à une fraude à la carte bancaire qu'à un prélèvement puisque vous n'avez pas ce débit sur votre compte!
D'ailleurs quel compte, celui que vous avez sur Filae ou sur le votre?
Il est facile pour la banque de remonter à la source, cela est arrivé dans la famille, sans avoir perdu la carte bleue, trois grosses sommes , dont une après avoir annulé la dite carte, et il a été remboursé par la banque après une déclaration à la gendarmerie.
Voyez si ce n'est pas un proche qui a fait un achat à Filae ou ailleurs...
Lyne
P.S.: je paye par chèque tant que nous pourrons...

[jmff2]

Bonjour,
Quel que soit le fin mot de l'histoire votre DOIT vous fournir tous les éléments de ce prélèvement. C'est sous sa responsabilité que des prélèvements sont effectués, donc la moindre des choses, c'est de vous donner l'ensemble des éléments concernant le prélèvement, et en particulier tout ce qui peut permettre d'en identifier le destinataire, l'autorisation ..... et le fameux N° dont vous parlez.

[mlleres]

Nous avons fini par trouver une solution. Ils vont me rembourser
Ouf ! Merci de vos conseils !

[ray78]

Moi aussi, je viens de voir que j'ai été débité de 12,40 €. le 4 juillet 1919. J'avais juste fait pris un abonnement d'un mois en juin dernier, ne faisant pas de généalogie pendant l'été et pensant me réabonner pour l'hive prochain. Je suis déçue et très en colère.

[oau]

Bonjour,

Une bonne fois pour toute LISEZ.

OAU

[novice]

Il ne vous reste plus qu'à résilier cet abonnement pour ne pas être prélevée au mois d'août
Cordialement
Marcelle

[drouhin1]

Bonsoir
Et pourquoi ne pas s'adresser directement à Dieu plutôt qu'a ses saints. Ca concerne filaé et non Généanet.

[pasenvie1]

Oui mais prévenir les gens ici c'est bien aussi

[bricor]

Oui mais prévenir les gens ici c'est bien aussi

3 pages de conseils sur un sujet qui se résume à

Bonjour,

Une bonne fois pour toute LISEZ.

Capture.JPG

OAU

[pasenvie1]

S'ils n'étaient pas aussi "bordeline" avec leurs conditions parfois douteuses de rétractation et autres, il n y aurait pas besoin du sujet.

si les gens râlent c'est qu'ils sont quand même pas top. Déjà ils pompent toutes les archives du web / AD et autres et en suite font payer les gens pour des infos trouvé ici même ( j'avais un parfait exemple avec mon ancien arbre ici ou une info familiale, introuvable autrement s'était ensuite trouvé sur leur site).

[bricor]

S'ils n'étaient pas aussi "bordeline" avec leurs conditions parfois douteuses de rétractation et autres, il n y aurait pas besoin du sujet.

si les gens râlent c'est qu'ils sont quand même pas top. Déjà ils pompent toutes les archives du web / AD et autres et en suite font payer les gens pour des infos trouvé ici même ( j'avais un parfait exemple avec mon ancien arbre ici ou une info familiale, introuvable autrement s'était ensuite trouvé sur leur site).

Allez le dire à ce site pas ici !