Email adres wijzigen lukt niet

[hummel1]

Ik wil mijn oude email adres, omdat dit niet meer bestaat, in mijn profiel  wijzigen.

Helaas  lukt dat niet  en blijft  het  oude adres na het wijzigen gewoon staan (ook in mijn contact pagina).


Hoe kan dit oplossen?

[wimdeckers]

In profiel Uw emailadres wijzigen, naar beneden scrollen en op bevestigen drukken. Op een volgend scherm wordt U dan gevraagd Uw wachtwoord in te voeren.

Waar gaat het bij U mis ?

[hummel1]

Bedank, ik  vegat  de emailwijziging nog eens te bevestigen met mijn wachtwoord.

Ging er van uit dat  een keer bevestigen volstond.

Heb het adres inmiddels aangepast.

Dank voor uw hulp.

mvrg J.H. Scholte

[christianvermeire]

Beste, ik had graag mijn email gewijzigd. Vanuit mijn profiel lukt dat niet.
Graag uw hulp aub.

[wimdeckers]

Zodra u uw nieuwe e-mailadres correct heeft ingevoerd,onder in het scherm op 'Bevestigen' klikken.

[christianvermeire]

Bedankt Wim voor je reactie. Maar dat heb ik reeds meermaals geprobeerd. Helaas, het oorspronkelijk emailadres blijft er gewoon staan. Enig advies, of kunt u dit voor mij aanpassen? Mvg

[wimdeckers]

U dient daar onderin het scherm op 'Bevestigen' te klikken om de aanpassing vast te leggen.

[christianvermeire]

Dat klopt en dat heb ik ook gedaan. Vervolgens wordthet wachtwoord gevraagd. Dat geef ik in. Dan krijg ik de melding: “de wijziging werd verwerkt”, maar ik zie nog steeds het oorspronkelijk e-mailadres.

[wimdeckers]

Dan doet u duidelijk iets verkeerd of het e-mailadres is dubieus.

Stuurt u even het e-mailadres door middels een privébericht. Daarvoor klikken op mijn naam links van dit bericht, en vervolgens kiezen voor 'Een mail verzenden'.

[wimdeckers]

U stuurde mij net een e-mailadres, maar dat e-mailadres staat al gekoppeld aan uw account.

Waar ziet u een verkeerd e-mailadres ?

[christianvermeire]

Dat is vreemd. Bij mijn persoonlijk profiel > emailadres.

[wimdeckers]

Daar staat gewoon het e-mailadres vermeld dat u aan mij doorstuurde.

Als ik hier zoek met behulp van het doorgestuurde e-mailadres, dan kom ik ook gewoon uit op uw account.

Geen idee hoe u dan blijkbaar op een oud scherm terecht komt, dus log even uit, en log opnieuw in via www'geneanet.org. Gebruik deze keer eens het e-mailadres om in te loggen.

[christianvermeire]

Hartelijk dank, nu is het wel gelukt!

[wimdeckers]

Dus staat het e-mailadres gewoon correct gekoppeld aan uw account.

Overigens verder altijd inloggen met de naam van uw account.