He eliminado mi cuenta y me contestan que no pueden por ser abono premium. Me dicen que tengo que enviar un correo postal y yo no puedo salir de mi casa. Me han vuelto a cobrar. Me parece un caso de denuncia. Es que ya debo pagar siempre si ya no lo necesito? ¿ es esto un robo?
Cortellini
Darme de baja
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Buenos días,
Nos ponemos en contacto con usted a través de los Tickets Contacto.
Atentamente,
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Maia Bera
Geneanet
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Yo estaba pensando en darme de alta como premium, pero si darse de baja es tan complicado e implica acudir al correo postal, me parece muy poco práctico, más bien tendiente al abuso. ¿No hay forma de abonarse SOLO por tres meses y pasado este tiempo se deje automáticamente de ser premium?
Buenos días,
Cancelar la renovación automática de un abono Premium y suprimir la cuenta son dos operaciones diferentes, ya que también tenemos cuentas gratuitas (como la que tiene usted). Para suprimir inmediatamente una cuenta con un abono Premium activo se necesita mandarnos un correo porque debemos tener una prueba escrita de su renuncia a lo que queda de su abono.
En cambio, usted puede cancelar la renovación automática de su abono de 3 meses (los otros no tienen renovación automática) muy fácilmente en esta página (haciendo clic en su nombre de usuario arriba a la derecha, y en “Abono Premium”): https://es.geneanet.org/privilege/history
Al terminar el abono, tendrá de nuevo una cuenta gratuita.
Atentamente,
Cancelar la renovación automática de un abono Premium y suprimir la cuenta son dos operaciones diferentes, ya que también tenemos cuentas gratuitas (como la que tiene usted). Para suprimir inmediatamente una cuenta con un abono Premium activo se necesita mandarnos un correo porque debemos tener una prueba escrita de su renuncia a lo que queda de su abono.
En cambio, usted puede cancelar la renovación automática de su abono de 3 meses (los otros no tienen renovación automática) muy fácilmente en esta página (haciendo clic en su nombre de usuario arriba a la derecha, y en “Abono Premium”): https://es.geneanet.org/privilege/history
Al terminar el abono, tendrá de nuevo una cuenta gratuita.
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Maia Bera
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Mil gracias por la pronta respuesta.
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Hola, tengo el abono premium de tres meses, el cual no quiero renovar cuando finalice.
En la pagina que menciona usted para cancelar la renovacion automatica: https://es.geneanet.org/privilege/history no veo por ningun lado lo que dice para cancelarla, tan solo dos botones para prolongarla
Me puede especificar mejor donde esta esa opcion?
Gracias
En la pagina que menciona usted para cancelar la renovacion automatica: https://es.geneanet.org/privilege/history no veo por ningun lado lo que dice para cancelarla, tan solo dos botones para prolongarla
Me puede especificar mejor donde esta esa opcion?
Gracias
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Usted ha pagado través de PayPal. La renovación automática solo se aplica a los pagos por tarjeta bancaria.
Su abono Premium finaliza el 9 de septiembre 2020 y no será renovado automáticamente.
Antonio Liger
Asistencia Geneanet
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Antonio Liger
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Consulte los últimos Trucos y Astucias GeneaNet: http://bloges.geneanet.org/index.php/category/trucos_y_astucias_geneanet
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Muchas gracias por su pronta y clara respuesta. Muy agradecido.
Para lo que necesitaba, me ha venido muy bien su pagina
Un saludo!
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