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récupération de mon arbre généalogique

Gebruiker niet ingeschreven (michardon1?)
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A la suite de mon changement d'opérateur d'une part et de la détérioration de mon ordinateur d'autre part, tout cela dans le même laps de temps, je ne peux plus accéder à mon arbre généalogique.
Pseudonyme est : michardon1
Mot de passe : ..................
Code d'activation ..........................
Ancien mail : chardonnet.claude@neuf.fr (ATTENTION : je n'ai plus accès à cette adresse)
Nouveau mail : michellechardonnet56100@gmail.com
En début d'année, j'ai réglé mon abonnement pour l'année.
Que dois-je faire pour récupérer mes données ?
Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Michelle CHARDONNET
Laatst gewijzigd door bricor op 20 augustus 2019, 07:40, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: suppression du mot de passe

bricor
bricor
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Bonjour,

On n'écrit jamais un mot de passe sur un forum visible par toute la planète !

Je l'ai supprimé.

La solution est d'envoyer un e-mail à

assistance @ geneanet.org (supprimez les espaces en trop dans l'adresse)

en donnant votre ancienne adresse mail, votre nouvelle adresse mail et l'identifiant du compte concerné.

Indiquez aussi votre adresse postale (celle de l'ancien compte) et votre date de naissance, pour pouvoir vous authentifier.

Généanet changera votre adresse mail et vous pourrez ensuite obtenir votre mot de passe.

N'écrivez pas ces renseignements sur le forum s'il vous plait !

Cordialement

Brigitte
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec généanet.

Questions fréquentes
http://www.geneanet.org/forum/?topic=574496.0
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michardon1? schreef:
19 augustus 2019, 23:10
A la suite de mon changement d'opérateur d'une part et de la détérioration de mon ordinateur d'autre part, tout cela dans le même laps de temps, je ne peux plus accéder à mon arbre généalogique.
Pseudonyme est : michardon1
Mot de passe : ..................
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Ancien mail : chardonnet.claude@neuf.fr (ATTENTION : je n'ai plus accès à cette adresse)
Nouveau mail : michellechardonnet56100@gmail.com
En début d'année, j'ai réglé mon abonnement pour l'année.
Que dois-je faire pour récupérer mes données ?
Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Michelle CHARDONNET

Bonjour,

Vous pouvez donc vous connecter sur votre profil Geneanet sans soucis pour continuer la saisie de votre arbre qui est toujours en ligne. Nous avons mis à jour votre mail. Donc si besoin vous pouvez demander a recevoir un nouveau mot de passe par e.mail via la fonction "mot de passe oublié" : https://www.geneanet.org/resetting/request
Cordialement,

Jérôme Galichon - Geneanet
Chef de produit

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