Plaats reactie

Cancelamento de conta

Solicite ajuda sobre qualquer tópico relacionado com o site Geneanet. Reporte um problema. Faça uma sugestão.

Moderator: landerset

savanasansanakrutsch
female
Berichten: 1
Invulmodus : grafisch
Stamboomnavigatie : grafisch
Stamboom bekijken
Bom dia!
O site fez a cobrança em meu cartão de crédito sem autorização e sem aviso. Desejo que cancelem a conta e me estornem o valor cobrado! Desde já agradeço!
jyb
jyb
Administrator
Berichten: 8271
Invulmodus : grafisch
Stamboomnavigatie : tekstueel
Stamboom bekijken

Re: Cancelamento de conta

Bericht door jyb »

Cara Senhora,

Quando subscreveu Geneanet Premium, foi informado claramente que a renovação é automática e que pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, conforme pode verificar em https://pt.geneanet.org/premium/payment/

Recebeu igualmente um email a informar que a renovação é automática.

A sua subscrição Premium expira em 24 novembro 2022, e nenhum débito irá ocorrer após esta data.

Apenas ignore os lembretes que irá receber.

Conforme mencionado nas Condições Gerais de Venda e na página de subscrição do serviço Premium, não é possível proceder a qualquer devolução.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips
Plaats reactie

Terug naar “Ajuda & Apoio Geneanet”